Diethelm Travel Sri Lanka and Maldives

Diethelm Travel Sri Lanka stellt seit 1976 unter der renommierten Marke „Hemtours“ Erinnerungen für Reisende her und etablierte sich als Pionier in der Branche. Danach entwickelte sich das Unternehmen im Jahr 2008 zu „Diethelm Travel Sri Lanka“ (DTSL), nachdem es eine strategische Allianz mit der Diethelm Travel Group geschlossen hatte. Das Unternehmen blickt auf eine über 45-jährige Geschichte seit seiner Gründung zurück und entstand aus einer Partnerschaft zwischen der Diethelm Travel Group (DTG) und der Acorn Group, die sich im Besitz des Managements befindet und sich auf das Reise- und Luftfahrtdienstleistungsgeschäft konzentriert. Heute hat sich DTSL seinen Weg als eine der führenden Destination Management Companies (DMCs) in Sri Lanka geebnet. Von Anfang an hatte das Unternehmen unglaubliche Möglichkeiten, eine Vielzahl von Reiseveranstaltern auf der ganzen Welt zu bedienen, indem es Einzel- und Gruppenreisenden, sei es Freizeit-, Firmen- oder MICE, immersive, qualitätsorientierte, personalisierte Reiseerlebnisse bietet und so „Journeys of a Lifetime“ für Gäste. Zusätzlich zu dem Vorteil, in der Nähe des exotischen Reiseziels Malediven positioniert zu sein, ist DTSL mehr als in der Lage, über Diethelm Travel the Maldives (DTTM), das von der DTSL verwaltet wird, maßgeschneiderte individuelle oder kombinierte Urlaubspakete in dieses Land anzubieten Büro in Sri Lanka. DIETHELM-LEISTUNGEN TAGESTOUREN Ein umfangreiches Portfolio an Erlebnissen wird in einer Vielzahl von Reisekategorien angeboten, die von Kultur und Erbe, Natur und sanften Abenteuern bis hin zu authentischem „Live Like A Local“ und vielem mehr reichen. TOUREN Auf der ganzen Insel werden unverwechselbare, erlebnisorientierte und innovative Produkte kuratiert, darunter maßgeschneiderte Touren mit einzelnen und mehreren Zielen. HOTELS Von kleinen Boutique-Resorts bis hin zu großen Luxushotels verhandeln, schließen wir Verträge ab und bieten Reservierungsdienste an. MÄUSE, EVENTS & KREUZFAHRTSERVICE Diethelm Events ist eine dynamische Eventsparte mit einem ausgewiesenen Ruf für Kreativität und Innovation. Dieses Team kümmert sich nicht nur um Luxus-Incentives, Konferenzen und Kongresse, sondern unterstützt auch nahtlos die Bedürfnisse der Teambuilding-Aktivitäten des Unternehmens, Produkteinführungen und anderer Unternehmensfunktionen. ÜBERTRAGUNGEN Ob es sich um einen Transfer mit einem Luxusfahrzeug, einem Privatflugzeug, einem Hubschrauber, einem Boot oder einem Reisebus handelt, DTSL ist bestrebt, die Anforderungen aller Gäste zu erfüllen. GUIDES & FLUGHAFENVERTRETER DTSL ist dafür bekannt, sehr erfahrene Reiseleiter und Flughafenvertreter rund um die Uhr anzubieten. Unsere Guides durchlaufen Aus- und Weiterbildungen und erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein „Certificate of Excellence“. Dies ist eine Initiative zur Rationalisierung der laufenden Aus- und Weiterbildung unserer festangestellten und freiberuflichen Mitarbeiter. VERWALTUNG VON HOTEL REISEZÄHLEN Zusätzlich zu den oben genannten Dienstleistungen übernimmt DTSL auch das Management von Hotelreiseschaltern in einer Reihe von Hotels der Sterneklasse in Colombo und in anderen ausgewählten Teilen des Landes. Aufgrund unserer Expertise als Destination Management Company sind wir auch in der Lage, den Gästen dieser Hotels großartige lokale Erlebnisse zu bieten, was heute von den meisten Gästen gesucht wird. WARUM DIETHELM TRAVEL SRI LANKA DER PARTNER FÜR SIE IST (1) Fähigkeit, gehobenen Gästen differenzierte Erlebnisse anzubieten. Wir sind mit dem von unserer anspruchsvollen Kundschaft geforderten Kundenerlebnis bestens vertraut, da wir bereits mit vielen gehobenen und luxuriösen Reiseveranstaltern zusammenarbeiten, von denen viele Mitglieder von Virtuoso oder Traveler Made sind. (2) Versicherungsschutz Diethelm Travel bietet mit einem Wert von CHF 30'000'000 eine der höchsten Versicherungsdeckungen aller DMCs in Sri Lanka. (3) Ein zentralisiertes Service-Fulfillment-Team. Nach einer kürzlich abgeschlossenen eingehenden Prozessstudie unseres Geschäfts haben wir unsere Service-Erfüllungskomponente in der gesamten Organisation zentralisiert, um einen stärkeren Fokus unter unseren Reisedesignern zu fördern und die Effizienz im Betrieb zu steigern, was wiederum für einen bestehenden Betrieb von unschätzbarem Wert sein wird unter Ihrer Marke. (4) Eine engagierte Person, die sich auf Business Excellence konzentriert. Nachdem wir mehrere Schlüsselbereiche zur Unterstützung unserer Geschäftspartner identifiziert haben, werden wir regelmäßig unsere Einhaltung vereinbarter SLAs, Reaktionszeiten, Konversionsraten, Beschwerdemanagement und andere Aspekte bewerten, die sicherstellen, dass wir unseren Partnern ein hervorragendes Serviceniveau bieten unsere eigenen Leistungsindikatoren. (5) Ein engagiertes Produktentwicklungsteam. Wir sind eines der wenigen DMCs in Sri Lanka, das über ein engagiertes Produktentwicklungsteam verfügt. Diese Anordnung ermöglicht es uns, uns stärker auf die Suche und Kuratierung einzigartiger Erlebnisse an weit entfernten Orten auf der ganzen Insel zu konzentrieren, jenseits der traditionellen Touristenpfade. Darüber hinaus bieten Sie immersive Erfahrungen, die dazu beitragen, Ihr Markenangebot auf dem jeweiligen Quellmarkt und unter allen konkurrierenden Marken zu differenzieren. (6) Fokus auf Training und Entwicklung. Wir arrangieren für unsere Travel Designer häufige Kennenlernbesuche, Objekt- und Destinationspräsentationen von Anbietern, und vor allem finden jedes Jahr obligatorische Chauffer Guide-Schulungen statt. Als Anerkennung für ihren lobenswerten Service stellen wir auch ein „Zertifikat für Exzellenz“ für erstklassige Chauffeure aus. (7) Focus on Procurement Strategies bietet Ihrem Unternehmen wettbewerbsfähigere Preise. Wir haben kürzlich unser Beschaffungsteam umstrukturiert, um die besten statischen und dynamischen Tarife/Angebote von Lieferanten sowohl für Sri Lanka als auch für die Malediven auszuhandeln, was für unsere Partner definitiv nützlich wäre, um in Bezug auf die Preisgestaltung ein wettbewerbsfähiger Akteur auf dem Markt zu sein. (8) Arbeiten mit dem Tourplan NX-System Diethelm Travel Sri Lanka hat ein brandneues, hochmodernes System eingeführt, Tourplan NX. Dieses System verfügt über eine WebConnect-Funktion, mit der unsere Partner jederzeit auf unser System zugreifen können, um Preise und Verfügbarkeit anzuzeigen. Darüber hinaus können wir uns über eine API mit unseren Partnermarken verbinden, was es uns ermöglicht, ausgehandelte Preise und Verfügbarkeiten zu aktualisieren und Zugang zu dynamischen Preisen von Hotels zu bieten. (9) Ein etablierter Malediven-Betrieb, der den Twin-Center-Betrieb nahtlos macht. Wir bedienen jährlich über 100.000 Passagiere auf den Malediven. Wir könnten Ihr Unternehmen bei der Sicherung von Flügen zwischen Zielorten unterstützen und einen nahtlosen Betrieb an mehreren Zielorten sicherstellen. (10) Unser Team und unsere Kultur. Zweifellos verfügt unser stärkstes Kapital – „unser Team“ – über jahrzehntelange Erfahrung mit Reisezielen. Unser Management hat persönlich in das Unternehmen investiert, und einige unserer Mitarbeiter, die uns auf grünere Weiden verlassen haben, sind wieder zu uns gekommen, einfach weil unsere Kultur und unser Arbeitsumfeld in der gesamten Branche respektiert und geschätzt werden. Wir glauben, dass ein Content-Team die geheime Zutat ist, die einen Welleneffekt hat, wenn es darum geht, jede Betreiber-DMC-Partnerschaft erfolgreich zu machen; ein integraler Vermögenswert, der immateriell ist und niemals quantifiziert werden kann. Link zur E-Broschüre von Diethelm Travel Sri Lanka: Dies ist der Link zum Zugriff auf das E-Book: https://fliphtml5.com/bookcase/hthox Passwort für den Zugriff auf die Datei: DT-1550-SL-BROCHURE